După plasarea comenzii, un reprezentant CarTech va verifica cererea și te va contacta în cel mai scurt timp. Poți verifica statusul comenzii oricând apelând numărul nostru de telefon 0757 627 399, iar noi îți vom oferi toate informațiile necesare.

După ce comanda a fost predată curierului, vei primi un mesaj cu numărul AWB al comenzii pe numărul de telefon pe care ni l-ai furnizat. Cu acel număr de AWB poți urmări comanda la serviciul de curierat Urgent Cargus accesând pagina lor aici. Sau, în cazul în care livrarea a fost preluată de firma de curierat FAN Courier accesați acest link de urmărire al comenzii și introduceți numărul AWB.

Modificare și anulare comandă

În cazul în care dorești să modifici comanda, te rugăm să suni la numărul de telefon 0757 627 399 unde putem înregistra modificările dorite, în cazul în care comanda nu a fost deja expediată. Pentru anularea unei comenzi, te rugăm să ne suni la numărul de telefon 0757 627 399. Pentru mai multe detalii privind anularea sau modificarea unei comenzi verifică și pagina de Politică de retur.

Ridicare personală

Orice comandă se poate ridica personal de la adresa sediului nostru str. Dumbravei nr. 200, Loc. Dumbrava Roșie, jud. Neamț, 610004, fără vreo altă taxă de procesare, în afară de contravaloarea comenzii. Comenzile cu ridicare personală de la sediul nostru se păstrează în sediu timp de 2 zile. Dacă nu sunt ridicate în acest decurs, comanda ta va fi anulată. Comenzile ridicate personal se pot achita atât în numerar, cât și cu cardul sau prin transfer bancar, înainte de predare.

Livrare prin curier

Orice comandă se poate expedia oriunde pe teritoriul României la domiciliul clientului sau la orice sediu firmei de curierat prin intermediul serviciului de curierat rapid Urgent Cargus sau FAN Courier.

Timpul de procesare al comenzii este de 0-1 zile lucrătoare ( Luni - Sâmbătă ), iar timpul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare ( Luni - Sâmbătă ). O comandă plasată în prima parte a zilei va fi expediată în aceeași zi și de regulă sunt livrate a doua zi de către curier. Pot exista mici întârzieri în perioadele din apropierea sărbătorilor, Black Friday, etc. sau datorită condițiilor meteo nefavorabile. O comandă expediată sâmbăta va fi livrată luni.

Livrare prin curier la adresa dorită

Costul de livrare este de 35 RON indiferent de valoarea comenzii. Contravaloarea coletului se poate achita la curier în sistem ramburs sau poate fi achitat parțial sau integral prin transfer bancar în contul cu următoarele date necesare: Nume Firma: BM Cartech S.R.L., Nr. Reg. Com.: J27/645/2016, Cod fiscal: RO36321451, IBAN:

Livrare la sediul curierului

Poți opta pentru livrare la cel mai apropiat sediu Urgent Cargus sau FAN Courier față de domiciliul tău. Această variantă este cea mai convenabilă atunci când dorești să ridici coletul la momentul ales de tine, dacă nu este nimeni disponibil la domiciliu pentru a putea prelua coletul de la curier. Costul livrarii este la fel ca și în cazul livrarii prin curier și anume 35 RON.

Opțiunea de deschidere colet

Fiecare colet expediat de noi are opțiunea de deschidere colet activată. Fiecare colet poate fi verificat înainte de a îl achita la curier. Dacă se constată nereguli, defecte vizibile, neconcordanțe, piese lipsă, coletul poate fi refuzat.

Dacă la deschiderea coletului observi ceva în neregulă, ne poți suna pe loc pentru lămuriri suplimentare.

Coletul refuzat se va întoarce la noi, iar dacă dorești altă piesă, va trebui să reînnoiești comanda telefonic sau online, pe site-ul nostru.

Achitarea coletului

Contravaloarea coletului se poate achita la curier în sistem ramburs sau poate fi achitat parțial sau integral prin transfer bancar în contul bancar cu următoarele date necesare: Nume Firma: BM Cartech S.R.L., Nr. Reg. Com.: J27/645/2016, Cod fiscal: RO36321451, IBAN:

Vezi mai multe detalii despre modalitățile de plată în pagina Modalități de plată